近年來，勞動人事爭議仲裁案件總量持續增加， “案多人少”矛盾突出、仲裁員工作壓力大、輔助人員短缺，掣肘勞動人事爭議仲裁工作的發展。人社部十四五規劃明確提出：加強仲裁標準化建設，建立仲裁辦案管理和評價機制；加強調解、仲裁與訴訟銜接，逐步統一裁審受理范圍和法律適用標準，推進“互聯網+調解仲裁”服務，大力推進數字仲裁庭、智能仲裁院建設。在此背景下，網新軟件規劃智慧仲裁平臺，充分借助現代科技手段，全方位優化勞動人事仲裁辦案程序，提高裁判效能和質效，提升人民群眾的滿意度與認同感。
緊跟智慧仲裁院建設發展步伐，深挖仲裁業務工作實際需求，采用最新設計理念和技術架構，提升科技仲裁院智能化水平，實現受理、立案、組庭、送達、庭審、結案等業務節點的辦案智能輔助，開創了“自動化”辦案新模式。智慧仲裁院辦案平臺以仲裁流程管理為基礎、電子卷宗智能服務為核心的智慧仲裁應用生態體系。通過整合仲裁流程系統和電子卷宗系統，可以大力推進電子卷宗隨案同步生成和應用，為仲裁員提供便捷的辦案服務，促進仲裁流程再造，為無紙化辦案提供基礎和支撐。
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智慧服務
在已有問詢、等候等功能區基礎上，拓寬自助服務模式，增設仲裁自助服務機，為當事人提供仲裁引導、調解/仲裁申請、案件查詢、文書打印、機構查詢等一站式、集約式勞動仲裁服務。增設數字大屏，全方位、多角度展示大廳仲裁案件情況，支持宣傳視頻、開庭公告的播放，支持多種仲裁主題數據的展示，支持遠程觀摩功能。
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智慧仲裁
采集案件辦理過程中的仲裁材料，通過人工智能和大數據分析技術，為仲裁員立案、庭審質證、庭審筆錄、文書撰寫、結案、歸檔等辦案流程提供全方位的支持和服務，大幅度提升仲裁員辦案水平和效率；同時為流程公開、網上閱卷、網上送達等后續深度利用奠定基礎。
（1）服務于仲裁員
（2）服務于書記員
（3）智能文書
（4）案件智能分類
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科技仲裁庭
升級改造原有仲裁庭設施，打造成數字仲裁庭，實現庭審全過程同步錄音錄像、同步語音轉寫筆錄生成、同步證據演示等；同時支持互聯網庭審。更好地發揮信息化技術在規范庭審活動、提高仲裁質效、加強仲裁監督、促進仲裁公開等方面的突出作用。
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仲裁大腦
以大量仲裁案例數據為支撐，以案由要素知識體系為基礎，通過案例數據標注搭建類案智能檢索、智能比對算法，為智慧仲裁提供全方位支持。
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智能化輔助決策
借助AI技術，為仲裁員提供精準的輔助決策支持，提升裁決的科學性和一致性。
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高效文書處理
通過AI智能輔助，大幅減少人工操作，提高文書制作的效率和準確性，降低人為錯誤率。
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智能服務體驗
通過智能問答與咨詢、自助仲裁服務等，為當事人提供24小時在線支持，降低咨詢成本，提升服務體驗。
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數據高效驅動應用
充分應用各部門相關數據，通過大數據的關聯分析和應用，釋放數據資源價值。
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跨部門協同
跨部門數據共享、業務銜接、業務協同，實現協同治理。
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智能庭審支持
利用智能排庭、智能筆錄等功能，優化庭審流程，提高庭審效率，確保庭審記錄的準確性和完整性。