依據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加快住房公積金數(shù)字化發(fā)展的指導(dǎo)意見》的核心要求，秉持 “技術(shù)賦能、數(shù)字賦智” 的建設(shè)理念，深度運用數(shù)字化思想與技術(shù)，持續(xù)推進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及跨部門協(xié)同合作，不斷提升住房公積金管理服務(wù)水平，成為滿足人民群眾對美好生活向往的有力舉措。
構(gòu)建以數(shù)字化技術(shù)為核心驅(qū)動力的全面、高效、智能且安全的公積金管理與服務(wù)體系。利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿數(shù)字技術(shù)，深度挖掘公積金數(shù)據(jù)要素價值，為政策制定提供科學(xué)依據(jù)，為風(fēng)險防控提供精準(zhǔn)預(yù)警。打造一站式網(wǎng)上服務(wù)平臺，讓繳存單位和個人能夠隨時隨地享受便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，同時強化系統(tǒng)的安全防護能力，保障公積金數(shù)據(jù)的安全與完整，以數(shù)字化創(chuàng)新推動公積金事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，促進住有所居、城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地服務(wù)于社會民生和經(jīng)濟發(fā)展大局。
穩(wěn)健的中臺管理模式：數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一管控與深度發(fā)掘；技術(shù)中臺提供穩(wěn)固的技術(shù)支撐和快速響應(yīng)能力；業(yè)務(wù)中臺優(yōu)化公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)流程，塑造以用戶需求為核心的服務(wù)模式。在確保資金安全的基礎(chǔ)上，增強用戶體驗，強力推動住房公積金事業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。
便捷的服務(wù)創(chuàng)新模式：建立以人為中心的服務(wù)模式，全面匯聚客戶數(shù)據(jù)，打造多維度、多層次標(biāo)簽體系，以滿足不同客戶細(xì)分群體的業(yè)務(wù)需求，通過構(gòu)建用戶精準(zhǔn)畫像，實現(xiàn)對客戶的需求洞察與深度認(rèn)知。
業(yè)務(wù)融合業(yè)管新機制：充分發(fā)揮 “技術(shù)賦智、數(shù)據(jù)賦能” 的作用，達成核心業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、檔案管理、風(fēng)險管控等的一體化管理，為公積金中心的科學(xué)化運營管理決策提供有力支持，彰顯數(shù)智惠民、租售并舉、共同富裕、區(qū)域協(xié)同、整體智治的目標(biāo)。
-
公積金融合中臺管理
按照“高內(nèi)聚、松耦合”的原則，聚合公積金基礎(chǔ)支撐能力、核心業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)開放服務(wù)，建立數(shù)據(jù)閉環(huán)、獨立部署、獨立運營、自我迭代、易于復(fù)用的業(yè)務(wù)中臺、技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，促成業(yè)務(wù)、技術(shù)與數(shù)據(jù)的深度融合。從而有效支撐中心全新一代系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行，滿足中心在業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理各方面的應(yīng)用需求，實現(xiàn)數(shù)智化能力的快速構(gòu)建。
-
公積金業(yè)務(wù)管
遵循科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理要求，秉承“人、房、錢”的管理理念，以全面服務(wù)事項化為導(dǎo)向，切實落實服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化業(yè)務(wù)管理模式，實現(xiàn)住房公積金“業(yè)管一體化、業(yè)財一體化、業(yè)檔一體化”的服務(wù)和管理目標(biāo)。
-
公積金財務(wù)管理
通過統(tǒng)一實時資金結(jié)算、資金管理、多維輔助會計核算、經(jīng)費管理等功能，構(gòu)建立體化財務(wù)管理體系。確保住房公積金財務(wù)得以科學(xué)、全面、高效地管理。
-
公積金內(nèi)部管理
通過電子檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)決策分析、人員及崗位培訓(xùn)管理、辦公OA等功能，實現(xiàn)中心內(nèi)部管理的優(yōu)化以及資源的合理配置。確保各項業(yè)務(wù)流程規(guī)范且順暢，進而全面提升公積金管理的質(zhì)量與效能，有力推動公積金事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
-
公積金風(fēng)控管理
系統(tǒng)獨立于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以差異化審計為原則，建立“事前預(yù)警、事中防控、事后審計”的三道防線，重點稽查資金安全性、業(yè)務(wù)合規(guī)性等方面。建立問題臺賬清單及統(tǒng)一閉環(huán)整改流程，將經(jīng)濟責(zé)任審計工作常態(tài)化，構(gòu)建“外聯(lián)審計、防控并舉”的風(fēng)險防控新模式。
-
公積金創(chuàng)新服務(wù)
一方面通過搭建大廳柜面、自助終端機、網(wǎng)上營業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機APP等多元化服務(wù)渠道，為用戶提供全方位、全天候且個性化的便捷服務(wù)。另一方面依托外部大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面線上辦、跨域通辦、精準(zhǔn)服務(wù)、主動提醒、一件事一次辦，構(gòu)建便捷高效的數(shù)字化服務(wù)新模式。