隨著全民參保的不斷深化,各級社保數據量巨大、服務人群廣泛,服務能力的高底直接關系到政府公共服務形象和水平。AI 技術的融入為 “智慧社保” 建設帶來了全新可能。通過構建數據集中、信息共享、流程規范、服務便捷、業務透明的 “智慧社保” 體系,發揮AI強大的數據處理與分析能力,不僅能提升人力資源社會保障工作效能,還能簡化優化公共服務流程,進一步強化民生保障能力,讓社保服務更有溫度、更具精度,切實提升民眾的獲得感與幸福感。
圍繞深化數字人社、推進人工智能+社保融合的核心要求,網新打造一流的“數字社保”信息化解決方案,旨在構建“立體感知、智能計算、協同服務、綠色體驗”的“數字社保”服務環境,構建高性能的核心業務系統,實現社會保險信息資源的集中和共享,實現立體多元、全天候、綜合性、智能化的社保公共服務,不斷提升社保部門的政策執行能力、經辦服務能力、業務管理能力、風險防范能力、決策分析能力和行政管理能力,推動社會保險事業深化數字化、走向智能化。
以簡化、優化服務流程為抓手,深化政務服務應用,整合數據資源,實現群眾辦事“跑一次辦結”的總目標,提供集政策智能咨詢、業務自助辦理、信息自助查詢、智能公共服務、地圖一鍵導引等于一體的社保政務服務解決方案,助力線上線下智能大廳建設,極大地提升了群眾辦事效率,降低服務成本。
聚焦社保業務流程優化,提高業務處理的準確性和效率,減少人工干預和誤差,推動業務經辦向自動化、智能化方向轉型升級。為政務服務工作人員受理、審批、辦理等工作提供智能輔助,提高工作效率、質量和準確性。
風險控制智能化是守護業務安全的盾牌。立足建設大社保安全體系,聚焦內控制度完善、監管手段提升、數據應用提效、防控思路創新,推動實現社會保險全業務數據管控、全鏈條數智監管、全領域治理閉環。
通過數據分析、機器學習等技術,為科學決策提供態勢感知和智力支持,確保決策有規律可循、有數據可依,推動決策由“經驗決策”向“數據決策”轉型。通過政策智能研判、智能數據分析等手段,深度挖掘數據價值,以大屏智能講解直觀展示分析結果,生成智能數字報告,為社保政策制定、資源調配等決策提供科學、全面、及時的依據,提升決策的科學性和前瞻性 。
運用智能化手段,提升行政事務處理效率,降低人為錯誤和風險,增強信息透明度和可追溯性,推動管理創新,實現管理的規范化和標準化,促進部門溝通協作。