在數(shù)字化浪潮席卷政務(wù)服務(wù)的當下，退役軍人事務(wù)領(lǐng)域的智能化升級已成為一項重要課題。近日，網(wǎng)新軟件資深行業(yè)總監(jiān)吳利磊受邀參加杭州市退役軍人數(shù)字化培訓會議。吳總監(jiān)以《AI賦能政務(wù)新范式：從技術(shù)底座到治理躍遷》為主題，深入解析人工智能如何為退役軍人事務(wù)發(fā)展注入新動能，并與眾多政務(wù)工作者共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

隨著AI技術(shù)發(fā)展，從算法突破到算力提升，從數(shù)據(jù)驅(qū)動到場景應(yīng)用，人工智能正以前所未有的速度滲透政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。圍繞人工智能應(yīng)用方向，吳總監(jiān)結(jié)合行業(yè)實踐，剖析AI在退役軍人事務(wù)中的多元場景：從退役軍人來訪登記的智能服務(wù)、辦公業(yè)務(wù)賦能，到就業(yè)幫扶中的崗位智能匹配、技能培訓個性化推薦，再到服務(wù)訴求的智能響應(yīng)、智能問答，AI正全方位滲入退役軍人“從退役到融入社會”的全流程，為政務(wù)工作者提供更高效、更精準的服務(wù)抓手。

實踐落地：“AI+退役”創(chuàng)新服務(wù)場景

在退役軍人事務(wù)數(shù)字化建設(shè)進程中，網(wǎng)新軟件深入探索“AI+退役”創(chuàng)新服務(wù)場景，以技術(shù)賦能服務(wù)升級。依托AI數(shù)字人、智能語義解析等技術(shù)，實現(xiàn)政策咨詢秒級響應(yīng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能分析、辦公流程自動化處理，構(gòu)建從咨詢、辦理到管理的 “零延遲、零誤差、零繁瑣” 智慧服務(wù)閉環(huán)，推動退役軍人服務(wù)向精準化、智能化、現(xiàn)代化全面躍升。

聚焦退役軍人服務(wù)中心（站）運行提質(zhì)增效，網(wǎng)新軟件打造多元特色AI場景，探索出“杭小軍”智能助手、“濱曉意”退役軍人AI事務(wù)員、“西湖區(qū)AI崇軍顧問團”等特色AI應(yīng)用場景，其中“杭小軍”借市級統(tǒng)籌優(yōu)勢提升一線服務(wù)效率，“濱曉意”優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，“西湖區(qū) AI 崇軍顧問團”通過線上線下融合構(gòu)建全周期服務(wù)生態(tài)，這些落地成果，讓參會者直觀感受到 AI 技術(shù)從理論到實踐的跨越，為退役軍人事務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可復制的“技術(shù)樣板”。

▼“杭小軍”智能助手

此次培訓會議，是網(wǎng)新軟件在“AI賦能政務(wù)”領(lǐng)域的又一次深度發(fā)聲。未來，我們將持續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新，以更成熟的AI解決方案，助力退役軍人事務(wù)數(shù)字化升級，讓科技溫度融入每一項服務(wù)細節(jié)，與政務(wù)工作者攜手，共筑智慧政務(wù)新生態(tài)！